Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025
Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady świadczenia usług przez Bright Sweep sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Korzystając z naszych usług, akceptujesz poniższe warunki. Prosimy o dokładne zapoznanie się z ich treścią.
Dla potrzeb niniejszych Warunków Korzystania następujące pojęcia będą miały znaczenie określone poniżej:
2.1. Niniejsze Warunki Korzystania określają:
2.2. Korzystanie z Usług Usługodawcy oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania niniejszych Warunków Korzystania.
2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na Stronie internetowej.
3.1. Zamówienia można składać:
3.2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien podać:
3.3. Po otrzymaniu Zamówienia Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów Zamówienia, w tym terminu wykonania Usługi i ceny.
3.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4.1. Ceny za Usługi są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu i charakteru zlecenia.
4.2. Usługodawca przedstawi Klientowi wycenę przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.
4.3. Ceny podane przez Usługodawcę są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
4.4. Płatność za Usługi może być dokonana:
4.5. W przypadku Usług cyklicznych (np. regularnego sprzątania), płatności dokonywane są zgodnie z ustalonym harmonogramem.
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z najwyższą starannością, zgodnie z ustalonymi z Klientem specyfikacjami.
5.2. Termin realizacji Usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem.
5.3. W przypadku niemożności realizacji Usługi w uzgodnionym terminie, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta i zaproponuje nowy termin.
5.4. Klient może odwołać lub zmienić termin wykonania Usługi nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem. W przeciwnym wypadku Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą manipulacyjną w wysokości 30% wartości zamówionej Usługi.
5.5. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do miejsca, w którym ma być wykonana Usługa, oraz do zapewnienia dostępu do wody i energii elektrycznej niezbędnych do wykonania Usługi.
5.6. Po wykonaniu Usługi Klient powinien potwierdzić jej wykonanie i zgłosić ewentualne uwagi.
6.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi podczas świadczenia Usług, powstałe z winy Usługodawcy.
6.2. Klient powinien poinformować Usługodawcę o wszelkich uszkodzeniach powstałych podczas wykonywania Usługi niezwłocznie po ich zauważeniu, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od wykonania Usługi.
6.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
6.4. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta, nie obejmuje utraconych korzyści i jest ograniczona do wartości umowy.
7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli Usługa nie została wykonana zgodnie z umową.
7.2. Reklamacje należy składać:
7.3. Reklamacja powinna zawierać:
7.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
7.5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO).
8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
9.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych na Stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logo, ikony przycisków, obrazy, pliki audio i wideo, zdjęcia, dane i oprogramowanie, są własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców.
9.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych na Stronie internetowej bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
10.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszych Warunków Korzystania będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będą one rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
10.3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków Korzystania zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne przez jakikolwiek sąd lub organ administracyjny właściwej jurysdykcji, nieważność lub nieskuteczność takiego postanowienia nie wpłynie na pozostałe postanowienia niniejszych Warunków Korzystania.
10.4. Niniejsze Warunki Korzystania wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania lub Usług świadczonych przez Usługodawcę, prosimy o kontakt: